Дослідження Viber: 20% користувачів віддають перевагу повідомленням. 80% респондентів дратують дзвінки від компаній

Rakuten Viber провів дослідження ставлення українців до вхідних дзвінків. Згідно з результатами, 57% користувачів не проти спілкування телефоном, тоді як 22% ставляться нормально до дзвінків, якщо була попередня домовленість. У той самий час кожен 5-й респондент віддає перевагу повідомленням.

Найчастіше текстове листування вважають більш зручним у спілкуванні з колегами чи клієнтами — 57% респондентів підтримали повідомлення у робочому спілкуванні. У спілкуванні з магазинами, кур’єрами тощо. – 70% за дзвінки; а в інших можливих термінових випадках – 78% за дзвінки.

80% респондентів дратують дзвінки від компаній з акціями та пропозиціями замовити послугу. 20% відзначили, що ставляться до таких викликів добре, на випадок, якщо бізнеси запропонують щось справді корисне.

Загалом 45% українців ставляться нейтрально до дзвінків із незнайомих номерів, тоді як 55% українців такі виклики дратують. Серед причин такої реакції 68% українців зазначили, що дзвінки від незнайомих контактів не приносять нічого корисного, а лише забирають час. Ще 18% відповіли, що від подібних викликів постраждали вони самі чи їхні рідні.

94% респондентів відповіли позитивно: 72% однозначно так, 19% в окремих випадках і 3% якщо дзвонить компанія.

40% українців перевіряють невідомі номери: 16% шукають в інтернеті, 13% – за допомогою спеціалізованих програм, 11% – у Rakuten Viber. Загалом53% українців блокували невідомі контакти за останні 3 місяці.